ターゲットを定め、その人が魅力を感じるようなアピールをしないとサービスが届くことはありませんよね

ある意味ではこの点がビジネスで最も大切で、最も難しいところかもしれません。


こうしたことを考えると顧客管理の重要性が良くわかります。今までお取引をした方がどういったニーズを持っているかということを的確に管理しておけば、新しいサービスのアプローチが簡単になります。まったくわからない人に、どうですか。とアプローチするよりも、その人が好きなものをどうですか。と勧めたほうが制約率が高くなるでしょう。さらに、特定の嗜好をもった人たちをグループ化すれば、さらに効率は高まります。顧客リストは宝の山だといいますが、上手に活用すれば効率の良いアプローチができるので、まさに宝の山にすることができます。一方で、何も手を加えないでいるとただの名簿リストです。名前が羅列されているだけで、毎回おなじようにあたるかどうかもわからないアプローチを続けなくてはならないでしょう。ビジネスをより効率的に勧めるには顧客管理が重要です。今までの傾向を元に、しっかりと顧客管理を進めるようにすると良いのではないでしょうか。


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